返品・交換・返金ポリシー
Tsuki Jewelry 1978
本ポリシーは、Tsuki Jewelry 1978 のオンラインストアでご注文いただいた商品に適用されます。
返品可能期間について
当店では、商品到着日から 30日以内 に限り、以下の条件を満たす場合に返品を受け付けております。
返品条件
返品対象となる商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
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未使用・未洗濯・未着用であること
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破損・汚れがないこと
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すべての付属品、タグ、元のパッケージが揃っていること
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商品到着後30日以内に返品申請が行われていること
※ オーダーメイド商品・カスタム商品は返品・交換不可となります。
返品方法
返品をご希望の場合は、必ず事前に 下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご連絡後、返品方法および返送先住所をご案内いたします。
返品手続き・返金について
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返品期間：商品到着日から30日以内
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返金処理：返品商品を当店が受領・検品後、10営業日以内 に返金処理を行います
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返送料：お客様ご負担（返送料は返金対象外）
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返品先：当店指定の 中国倉庫
安全のため、追跡番号および保険付き配送方法 のご利用を強く推奨します。
輸送中の破損を防ぐため、適切な梱包をお願いいたします。
返品時の注意事項
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商品は元の状態で丁寧に取り扱ってください
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衛生用品は必ず清掃した状態でご返送ください
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セール商品は未使用・新品状態のみ返品可能です
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すべての返品には、商品状態が確認できる写真の提出が必須となります
交換について
サイズ・カラー・モデルの変更をご希望の場合は、事前に以下までご連絡ください。
以下の情報をご提出ください：
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交換理由の詳細
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商品状態が分かる写真または動画
交換の流れ
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元の商品を当店倉庫へ返送
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検品完了後、新しい商品を発送
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追跡番号をご案内
※ 交換は 元商品の返送完了後 にのみ行われます
※ 返送料および再発送送料はお客様ご負担となります
※ すべての交換にも写真提出が必要です
返金について
返品商品確認後、返金可否をご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内 にご購入時のお支払い方法へ返金されます。
※ 銀行や決済会社により反映まで時間がかかる場合があります
※ 15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、以下までご連絡ください
不良品・破損・誤配送について
破損品、不良品、誤配送の場合は、商品到着後7日以内 にご連絡ください。
以下を必ずご提出ください：
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問題箇所が分かる写真
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注文番号・お名前
確認後、送料当店負担で交換品を発送いたします。
※ 到着後7日を過ぎた場合、対応できません。
注文ミス（お客様都合）
お客様が誤ってサイズや商品を選択した場合も返品は可能ですが、返送料はお客様負担となります。
キャンセルポリシー
ご注文確定後 5分以内 に限りキャンセル可能です。
すぐに以下までご連絡ください。
以下の場合は全額返金されます：
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5分以内のキャンセル
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在庫切れの場合
※ 処理・発送開始後のキャンセルは不可
※ 発送後は返品手続きをご利用ください
カラーについての注意事項
商品画像の色味はできる限り正確に表示しておりますが、
照明環境や画面設定により実物と多少異なる場合があります。
配送先住所の誤りについて
ご注文時に入力された住所が不完全または誤っている場合、返金はできません。
ご注文確定前に必ず配送情報をご確認ください。
注文直後に誤りに気づいた場合は、速やかにご連絡ください。
ただし、処理・発送後の住所変更や未配達商品の返金はできません。
サイズに関する注意事項
当店では正確なサイズ情報を提供しておりますが、
サイズ選択はお客様の責任となります。
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各商品ページにサイズガイドを掲載しています
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製造元により若干の誤差が生じる場合があります
ご不明な点がございましたら、購入前にお気軽にご連絡ください。